客户投诉专员H

到岗时间：1个月之内 婚况要求：未婚 工作内容：
职位要求：技能要求：
普通话
技能要求：
普通话，客服投诉
闪送客服专员
岗位职责：
1. 在规定时效内解决用户端投诉，达到客户满意；对于无法处理的疑难投诉，按照公司管理流程及时向上级反馈；
2. 跨部门沟通，推进业务相关部门问题处理，确保投诉问题的快速圆满解决；
3. 对于投诉处理过程中客户的建议，及时向上级反馈；
4. 推进解决方案前置及流程优化；
5. 执行各项规章制度，严格按照流程和业务标准进行操作；
6. 完成部门规定的各项KPI指标；
岗位要求：
1. 大专以上学历，1年以上客诉工作经验者优先；
2. 熟练使用常用办公软件，打字速度40字/分；
3. 良好的语言表达能力，熟练掌握谈判和沟通的技巧，能独立处理紧急问题 ；
4. 有良好的服务意识、耐心和责任心，富有团队精神；
5. 能承受较大的工作压力，适应早晚轮班的工作安排
期待您的加入！！