岗位职责:
1、负责为客户提供业务在线办理与咨询服务;
2、负责收集客户提供的意见及建议,提供客户服务、业务流程的优化改善意见和建议;
3、对于客户反馈的问题及时进行后期回访工作,并记录需求及建议提报相应部门处理;
4、遵守公司各项管理规定,完成主管交办工作。
岗位要求:
1、全日制统招专科及以上学历(本科优先),年龄28周岁及以下,专业不限;
2、无不良犯罪记录、无征信不良记录;
3、普通话标准,有良好的语言表达和沟通能力;
4、有良好的心理素质及抗压能力;
5、能适应7*24小时轮值班、轮休工作制度。考核上线通过正式员工缴纳社保、五险一金。
薪酬福利:
1. 工资总额=基本工资 绩效工资(上不封顶) 交叉营销奖(分期 销挽上不封顶) 各项补贴(餐补、星级补贴、全勤、房补、夜班交通补助)。
(1)底薪 补贴部分:
基本工资 | 学历补贴 | 餐补 | 星级补贴 | 住房补助 | 全勤 | 岗位补贴 |
2500元 | 本科:500元 | 15元/天 | 1星级100元 | 300元 | 200元 | 组长助理:600元 |
2星级200元 | ||||||
3星级400元 | ||||||
4星级500元 | ||||||
5星级600元 |
(2)绩效部分:绩效按电话量和服务质量核算上不封顶
(3)综合薪资:70K-150K年薪
培训期工资:150元/天
(2)职位晋升:
1. 公司内部:坐席员---驻场主管---驻场经理
2. 行方层面:1星坐席--2星坐席---3星坐席---组长助理---签约行方---行方组长---行方经理。
上班地址:北京市丰台区
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